FAQ Tannheimertal Online Shop

starjack ist eine österreichische Online-Buchungsplattform spezialisiert auf Bergbahnen und Skigebiete. Sie ermöglicht es, Skipässe und Tickets für unsere Seilbahnen schnell und einfach online zu kaufen, ohne an den Kassen vor Ort anstehen zu müssen. 

Der Verkauf aller Tannheimertaler Bergbahnen-Tickets auf tannheimertal.com/shop erfolgt ausschließlich über starjack. Um diesen Service nutzen zu können, ist eine kostenlose Registrierung erforderlich – mit einer gültigen E-Mail-Adresse, über ein Facebook- oder über ein Google-Konto.

Im Online Shop sind alle zur aktuellen Saison passenden Tickets und Skipässe erhältlich, außerdem Gutscheine, Event-Tickets und Tannheimer Tal-Geschenke.

• Kreditkarte (VISA / Mastercard)
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Online Banküberweisung (EPS)
• iDeal (Online Banking für Niederländer)
• Apple Pay (nur für iOS-Geräte mit Safari-Browser)
• Google Pay

Deine Kaufdaten werden von starjack gespeichert und an uns (Tourismusverband Tannheimer Tal) weitergegeben – aus statistischen und rechtlichen Gründen. 
Falls du dem extra zugestimmt hast, werden deine Daten außerdem für Marketingzwecke genutzt.
Mehr dazu erfährst du in den Datenschutzerklärungen:

• Datenschutz starjack
• Datenschutz Tannheimer Tal

Die Tickets gelten immer an dem bei der Buchung ausgewählten Tag bzw. in dem bei der Buchung ausgewählten Zeitraum. 

Der erste Gültigkeitstag von Saison- und Jahreskarten kann – im Gültigkeitszeitraum – während des Bestellprozesses frei gewählt werden. 

Wir bieten verschiedene Versandoptionen für die unterschiedlichen Tickets an:

• KeyCard aufladen 
• Postversand

Details zu den einzelnen Versandoptionen findest du unter Versand & Lieferung. 

Nach erfolgreich abgeschlossenem Kaufprozess erhältst du eine Bestell-Bestätigung per E-Mail. Du bekommst die Skikarte in Form einer KeyCard per Post zugestellt.

Ja, du kannst KeyCards, die du bereits zuhause hast, wieder aufladen. Das funktioniert bei Skipässen, Mountainbike Tickets sowie bei Saison- und Jahreskarten. 

In deinem starjack Konto sind KeyCards, die du bereits erworben oder eingegeben hast, gespeichert und hinterlegt. 

Die starjack KeyCard kostet für die Produktion und den Versand nach Österreich und Deutschland EUR 5,90 inkl. MwSt.
Für alle anderen EU-Länder inkl. Schweiz, Liechtenstein und Großbritannien kostet die KeyCard EUR 5,90 inkl. MwSt. zzgl. EUR 0,50 Versandkosten.

Lieferzeit: Die starjack KeyCard wird von Österreich aus an jedem Werktag (ausgen. Feiertage) versandt. Die Zustellung innerhalb Österreichs dauert 2–4 Werktage, europaweit variiert es ein wenig und dauert 4–7 Werktage.

↠ Deine Keycard ist noch nicht angekommen, obwohl die angegebene Lieferzeit bereits deutlich überschritten ist? Kontaktiere in dem Fall bitte den starjack Support: support@starjack.com

Tannheimer Bergbahnen GmbH 

Bergbahnweg 12
6675 Tannheim
E-Mail: info@bergbahnen-tannheimertal.at
Tel: +43 5675 6363

Sollte ein Problem beim Bezahlvorgang auftreten, kontaktiere support@starjack.com

Grundsätzlich sind Online-Ticketkäufe nicht umbuchbar oder stornierbar.

Unter folgenden beiden Umständen kann starjack deinen Ticketkauf aber rückgängig machen und dir den Ticketwert als Guthaben auf dein starjack Account buchen, sodass du eine neue Buchung vornehmen kannst:

• Wenn du innerhalb einer Stunde nach Aufgabe deiner Ticketbuchung stornierst (z. B. bei Saisonkarten, da diese meist nicht sofort gültig sind)
• Bis 08:00 Uhr am ersten Gültigkeitstag deines gebuchten Tickets kannst du in deinem starjack Account im Menü "Meine Tickets" dein Ticket zurückgeben.

Den Ticketwert erhältst du nach erfolgreicher Stornierung automatisch und zu 100 % als Ticketguthaben in deinem starjack Account gutgeschrieben. Das Guthaben wird bei der nächsten Bestellung automatisch als Zahlungsmittel herangezogen.

ACHTUNG: Tickets, die in unserem Tannheimer Tal Online Shop gekauft werden, können nur bei uns storniert und das Guthaben nur für unseren Online Shop wieder eingelöst werden.

Für eine Rückbuchung des Geldbetrags auf die Kreditkarte oder auf Bankkonten verrechnet starjack ausnahmslos Kosten von EUR 5,00 pro Verkaufstransaktion unter EUR 100,00 und EUR 25,00 pro Verkaufstransaktion über EUR 100,00.